Redefinindo
o atendimento
humano na
era digital.
Um bom atendimento presencial não deveria ser mais simples?
Mas alguns desafios dificultam – e até impossibilitam – que atendimentos presenciais sejam efetivos, escaláveis e lucrativos.
Alto custo
Alto custo operacional com atendimentos presenciais.
Dificuldade
de escalar
de escalar
Dificuldade de escalar sem perder a qualidade.
Falta de dados
Falta de dados
sobre interações presenciais.
sobre interações presenciais.
Pressão por eficiência
Pressão por eficiência e retenção de talentos.
Diferente de tudo que você já viu.
Hardware proprietário + Software na nuvem
Escalável, robusto e 100% humanizado
Atendimento com dados, controle e empatia
3 tipos e mais de 60 modelos de totens diferentes.
Atendimento para todo tipo de negócio.
Parede
Piso
Balcão
Mais de 20 equipamentos periféricos possíveis.
Tecnologia para inúmeras possibilidades.
Pin pad
Tela touch
sensor de presença
Câmera
Teclado
Mini pc
Handset
Biometria
Chamadas de vídeo personalizadas
Fila de espera de atendimento, estratégias de distribuição para os atendentes, classificação dos atendimentos.
Sites e Apps
A plataforma se integra ao website e aplicativo do cliente para prover início rápido de videochamadas.
Totens interativos
Fornecemos totens de atendimento (piso e parede) 4k com telas sensíveis ao toque e aplicações de navegação customizadas.
Análise e Relatórios
O Xcontact fornece ferramentas de análise e relatórios que permitem que as empresas monitorem o desempenho de seus atendentes e a satisfação dos clientes, bem como a gravação dos atendimentos.
Vista do agente
Vista do agente
Na prática?
- Redução de custos operacionais
- Escalabilidade sem perda da qualidade humana
- Experiência de marca memorável
- Dados e inteligência para tomada de decisão
- Padronização com empatia e eficiência
Ideal para uma gama infinita de segmentos.
Alto custo
Alto custo operacional com atendimentos presenciais.